Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026La présente politique explique comment Symplify recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez le site symplify.com, remplissez un formulaire, demandez une démonstration, communiquez avec nous ou interagissez avec nos communications numériques.Elle vise les activités du site Web et les relations d’affaires de Symplify. Elle ne remplace pas les modalités contractuelles, les ententes de traitement des données ni les politiques applicables à l’utilisation de la plateforme Symplify par nos clients.

Entités responsables

Selon votre emplacement et la nature de votre relation avec nous, vos renseignements personnels peuvent être traités par l’une ou plusieurs des entités suivantes :

Symplify Technologies AB, Drottninggatan 55, 111 21 Stockholm, Suède;
Symplify Communications inc., 4659, rue Hochelaga, Montréal (Québec) H1V 1C9, Canada.

Renseignements personnels recueillis

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins indiquées dans cette politique. Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

vos coordonnées professionnelles, comme votre nom, votre titre, votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
les renseignements contenus dans vos messages, demandes et échanges avec nous;
les renseignements transmis dans le cadre d’une candidature;
les coordonnées de représentants, renseignements de facturation et échanges liés à une relation contractuelle;
des données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, la langue ainsi que la date et l’heure d’accès;
des données de navigation, comme les pages consultées, la provenance, les clics et la durée des visites, selon vos choix en matière de témoins.

Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir des renseignements directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, demandez une démonstration, vous inscrivez à une communication, postulez un emploi ou communiquez avec nous.Nous pouvons aussi recueillir automatiquement certaines données au moyen de témoins et de technologies semblables, selon les préférences que vous avez exprimées. Dans certains cas, nous pouvons recevoir des coordonnées professionnelles de partenaires ou de sources autorisées, lorsque la loi le permet et que cela est pertinent à une relation d’affaires.

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

répondre à vos questions et fournir les renseignements, démonstrations ou services demandés;
gérer les relations avec nos prospects, clients, partenaires et fournisseurs;
exploiter, sécuriser, diagnostiquer et améliorer notre site Web et nos services;
mesurer l’utilisation du site et l’efficacité de nos communications, conformément à vos préférences;
vous transmettre des communications commerciales lorsque la loi le permet et vous permettre de vous désabonner facilement;
traiter les candidatures et administrer le recrutement;
prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
respecter nos obligations légales et établir, exercer ou défendre nos droits.

Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à une fin incompatible avec celles annoncées sans vous fournir l’information requise et, lorsque nécessaire, obtenir un nouveau consentement.

Bases juridiques et consentement

Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois applicables. Selon le contexte, le traitement peut reposer sur votre consentement, l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale ou nos intérêts légitimes, lorsque cette base est permise.Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Le retrait peut limiter notre capacité à fournir certaines fonctionnalités ou certains services; nous vous expliquerons les conséquences pertinentes au moment de la demande.

Témoins et technologies semblables

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement. Avec votre choix, il peut aussi utiliser des témoins de préférence, de mesure d’audience ou de marketing. Les témoins non essentiels ne sont activés qu’en conformité avec les exigences applicables.Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion du consentement accessible sur le site. Le refus des témoins non essentiels ne devrait pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles.

Marketing et profilage

Nous pouvons vous transmettre des communications sur nos produits, services, contenus ou événements lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise. Chaque courriel commercial contient un mécanisme de désabonnement.Si nous utilisons une technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage, nous vous informerons de cette utilisation et des moyens offerts pour activer ou désactiver la fonction.

Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs qui nous aident à exploiter nos activités, notamment pour l’hébergement, l’infrastructure, la sécurité, la gestion du site Web, les formulaires, les communications, l’analyse d’audience, le soutien, le recrutement et les services professionnels.Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour les services convenus et doivent appliquer des mesures de protection appropriées. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, dans le cadre d’une opération organisationnelle autorisée ou pour protéger nos droits et notre sécurité.Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Transferts internationaux

Symplify exerce ses activités au Canada et en Europe. Selon le service utilisé et le fournisseur concerné, certains renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec, du Canada ou de l’Espace économique européen.Avant un transfert, nous évaluons les facteurs juridiques et de sécurité applicables et mettons en place les mesures contractuelles ou autres garanties requises. Pour les transferts soumis au RGPD, ces mesures peuvent notamment inclure une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période nécessaire aux finalités annoncées, au respect de nos obligations légales et contractuelles et à la défense de nos droits. À l’échéance, ils sont détruits ou anonymisés conformément à nos règles de conservation.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements. Elles peuvent comprendre la gestion des accès, l’authentification, le chiffrement lorsque pertinent, la journalisation, les sauvegardes, la formation du personnel, l’évaluation des fournisseurs et des procédures de réponse aux incidents.Aucune méthode de transmission ou de conservation n’offre une sécurité absolue. Nous réévaluons nos mesures en fonction des risques et de l’évolution de nos activités.

Vos droits

Selon la loi applicable et votre situation, vous pouvez notamment demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
le retrait de votre consentement;
la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les cas prévus par la loi;
la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement lorsque les lois applicables le prévoient;
le dépôt d’une plainte auprès de Symplify ou de l’autorité de contrôle compétente.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi et expliquerons toute restriction applicable.

Responsable et demandes

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, communiquez avec :Responsable de la protection des renseignements personnels Symplify Communications inc. 4659, rue Hochelaga Montréal (Québec) H1V 1C9 Canada Courriel : info@symplify.comPour les demandes relevant d’une entité européenne, vous pouvez également écrire à info@symplify.com ou utiliser les coordonnées de Symplify Technologies AB indiquées ci-dessus.Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada lorsque celui-ci est compétent, ou de l’autorité européenne compétente.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des lois. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la page. Lorsque les changements sont importants, nous utiliserons un moyen approprié pour les porter à votre attention et demanderons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.