Votre communication est importante. Elle joue un rôle majeur dans votre relation individuelle avec chacun de vos clients. Ainsi, qu’il s’agisse d’une newsletter, d’une confirmation de commande, d’un rappel de panier abandonné ou d’un message vocal, assurez-vous qu’il véhicule le bon message.

Nous allons vous donner des conseils importants sur la façon de toucher le cœur de vos clients.

‍N’oubliez pas que vous avez affaire à de vraies personnes

Écrivez comme si vous aviez rencontré la personne qui reçoit votre message. Ou, du moins, comme si vous écriviez à une personne réelle, et non à un groupe de visages anonymes. Si vous n’avez pas défini d’objectif pour votre newsletter ou si vous ne « connaissez » pas suffisamment votre groupe cible, vous risquez facilement d’adopter un langage plutôt impersonnel qui n’enthousiasmera pas du tout vos lecteurs. Alors, ajoutez une touche de familiarité à votre message et regardez votre famille de followers s’agrandir.

Rendez vos liens intrigants, mais clairs.

Les liens dans votre newsletter doivent être attrayants sans pour autant devenir une énigme. En d’autres termes : suscitez l’intérêt de vos lecteurs pour une offre et assurez-vous de leur faire savoir ce qui se passe une fois qu’ils cliquent sur le bouton.

Évitez les liens utilisant le « Cliquez ici ! », « Lire la suite » ou « Vers la boutique en ligne » qui ne sont pas terribles, mais tellement anciens. Tournez-vous plutôt vers des formulations plus compréhensibles comme « Profitez de l’offre » ou « Je veux 20 % de réduction sur mon prochain achat ». Cela aura un aspect beaucoup plus attrayant.

Je suis prêt à appuyer sur Envoyer ! Ou pas ?

Nous savons qu’il peut être tentant d’envoyer la campagne dès que vous avez terminé votre dernière phrase, choisi les images et terminé la mise en page. Cependant, à ce stade, respirez ! Et éloignez-vous de votre ordinateur.

Vous êtes arrivé au point où vous avez besoin d’un regard extérieur sur votre travail.

Commencez par les bases : toutes les informations importantes sont-elles présentes ? Les liens sont-ils corrects ? Avez-vous bien vérifié vos informations ?

Ok, vous êtes prêt à faire relire votre chef-d’œuvre. Une fois que c’est fait, programmez la campagne/le message et installez-vous confortablement. C’est là que tout le plaisir commence ! Enfin, du moins si vous vous intéressez aux statistiques et aux tests. Qui a ouvert votre e-mail ? Qui a réagi aux appels à l’action ? Et ainsi de suite. Amusant, amusant, amusant !

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