« L’adhésion a ses privilèges ». Comme la plupart des publicitaires qui réussissent, celui qui a inventé ce slogan célèbre avait une solide compréhension de la psychologie humaine. Gorden Bowen comprenait clairement que tout le monde aspire à accéder à un club exclusif ou à un autre. Après tout, il travaillait chez Ogilvy à l’époque. Le génie derrière ce slogan a contribué à définir la carrière de Bowen.

Découvrez la messagerie InApp (IAM).

Également connue sous le nom de messagerie intégrée au navigateur ou Web, InApp permet aux spécialistes du marketing d’identifier et de récompenser les visiteurs réguliers d’applications et de sites Web grâce à des messages personnalisés adaptés à leurs préférences. Vous pouvez les aider à suivre leur propre parcours client personnel en leur fournissant des informations, des notifications, des mises à jour ou des demandes. InApp a tendance à utiliser des messages riches en contenu qui répondent aux besoins immédiats d’un utilisateur. Pour cette raison, InApp peut jouer un rôle précieux dans le processus d’intégration et au-delà.

Cela semble compliqué ? Pas du tout. Avec Symplify, il est facile d’ajouter des tactiques InApp à votre stratégie marketing.

Utilisez la messagerie InApp pour tirer pleinement parti du parcours client :

• Améliorez l’expérience d’intégration de vos clients en créant des messages de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs qui incluent des liens et des instructions pour les aider à tirer le meilleur parti de votre application
• Influencez la façon dont ils naviguent dans votre application ou votre site Web
• Présentez de nouveaux contenus et fonctionnalités
• Vente incitative et vente croisée
• Présentez des offres spéciales aux clients réguliers
• Fournissez des informations urgentes
• Rappelez aux clients que leurs abonnements sont sur le point d’être renouvelés ou qu’ils ont des articles qui les attendent dans leur panier
• Mettez en évidence votre programme de fidélité en rappelant aux clients le nombre de crédits dont ils disposent
• Rassurez vos clients en leur offrant le suivi des commandes
• Intégrez la gamification à l’expérience de vos visiteurs et encouragez la formation d’habitudes
• Demandez des commentaires
• Encouragez les avis et les recommandations

L’ajout d’InApp à votre parcours client vous rapproche encore un peu plus de l’offre d’une véritable expérience omnicanale à votre public cible. Associé à l’un ou à plusieurs des sept autres canaux marketing de Symplify, InApp fournit un contenu précieux et spécifique à l’utilisateur aux publics qui vous intéressent le plus. Il s’agit d’un complément particulièrement puissant à l’App Push de Symplify. Trouver le meilleur canal pour le bon message est essentiel pour établir et entretenir des relations fructueuses. Symplify vous permet de faire facilement les choix les plus gratifiants pour vos clients.

Quel client fidèle ne souhaite pas avoir l’impression d’entretenir une relation privilégiée avec les marques qu’il préfère ? Que leur fidélité soit reconnue, même de la plus petite des manières ? Les marques capables d’identifier et de récompenser les clients réguliers grâce à la personnalisation ont un énorme avantage sur un marché bien trop versatile.

Mais qu’est-il arrivé à Gorden Bowen ? Le publicitaire à l’origine de ce célèbre slogan d’American Express a quitté Ogilvy et a finalement cofondé sa propre agence de publicité, McGarryBowen. Il a emmené American Express avec lui. C’est vrai ce qu’on dit : un client récompensé est un client fidèle.

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