Délivrabilité des courriels en 2025 : Un pilier essentiel du marketing automation
En 2025, la délivrabilité des courriels reste un enjeu stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leur marketing automation. Alors que l’email marketing demeure l’un des canaux les plus rentables avec un ROI de 3200 %, la gestion de la délivrabilité devient de plus en plus complexe en raison des nouvelles techniques de fraudes, de l’évolution des lois (C-28, Loi 25, RGPD) et de la sophistication croissante des filtres anti-spam.
Pour tirer pleinement parti de votre programme de marketing automation, il est crucial de comprendre et de gérer efficacement votre délivrabilité. C’est le premier pilier à mettre en place pour garantir une stratégie performante et pérenne.
Pourquoi la délivrabilité est-elle essentielle ?
La délivrabilité, c’est bien plus que le simple envoi de courriels. Elle détermine si vos messages atteignent réellement la boîte de réception de vos abonnés ou s’ils finissent dans le dossier des indésirables. Or, un faible taux d’inbox signifie moins d’audience, donc moins de conversions.
En 2025, les principaux défis incluent :
- Augmentation des fraudes numériques : +58 % de taux d’hameçonnage depuis 2023.*
- Abandon massif de comptes email : Les utilisateurs délaissent leurs comptes à un rythme rapide, rendant obsolètes de nombreuses adresses.
- Dominance de Gmail et Outlook : Ces deux plateformes représentent environ 70 % du marché, rendant leurs filtres anti-spam particulièrement influents.
*Rapport Jedha Bootcamp 2023
Les piliers d’une bonne délivrabilité en 2025
1. Suivi du taux d’inbox
Il est essentiel de suivre régulièrement votre taux d’inbox pour évaluer la performance de vos envois. Ce suivi permet d’identifier rapidement les problèmes et de mettre en place des actions correctives.
2. Authentification des serveurs
Pour éviter que vos courriels soient considérés comme du spam, il est crucial de mettre en place une authentification solide, incluant :
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
3. Choix de l’IP : dédiée ou partagée
Le choix entre une IP dédiée ou partagée dépend de votre volume d’envoi et de votre stratégie :
- IP dédiée : Mieux pour les gros volumes, car vous contrôlez entièrement la réputation de l’IP.
- IP partagée : Idéale pour les petits volumes, à condition de collaborer avec des expéditeurs de qualité.
4. Réputation du nom de domaine
Votre nom de domaine joue un rôle crucial dans la délivrabilité. Surveiller sa réputation vous permettra de maintenir une bonne image auprès des fournisseurs de messagerie.
Les meilleures pratiques pour maximiser la délivrabilité
1. Qualité et maintien des listes de diffusion
- Segmentation efficace : Ciblez les utilisateurs en fonction de leur engagement et de leurs préférences.
- Nettoyage régulier : Supprimez les adresses inactives ou obsolètes pour éviter les rebonds.
2. Consentement et conformité légale
Avec des lois de plus en plus strictes (C-28, Loi 25, RGPD), il est indispensable de recueillir un consentement explicite et de faciliter le désabonnement.
3. Contenu pertinent et engageant
- Personnalisation avancée : Offrez un contenu adapté aux préférences de chaque abonné.
- Optimisation du ratio texte/image : Pour éviter les filtres anti-spam, maintenez un bon équilibre entre texte et images.
4. Suivi de l’engagement des abonnés
Les fournisseurs de messagerie surveillent l’engagement (ouverture, clic, réponse) pour déterminer la pertinence de vos messages. Un faible engagement peut nuire à votre délivrabilité.
Cas Client : La preuve par les chiffres
Un de nos clients a récemment démontré l’impact direct de la délivrabilité sur les résultats financiers. En appliquant les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus, ce client a suivi son taux d’inbox pendant trois mois consécutifs :
- Mois 1 : 45,20 %
- Mois 2 : 75,00 %
- Mois 3 : 82,90 %
Voici le graphique illustrant la répartition des courriels par catégorie pour chaque mois :
- Taux Inbox : En vert, montrant une progression significative.
- Tabs (Promotion) : En bleu, représentant les courriels placés dans l’onglet promotion.
- Taux Spam : En orange, en diminution grâce aux bonnes pratiques.
- Missing : En rouge, pour les courriels manquants (non délivrés).
Résultat :
Pour une liste de 100 000 contacts avec un taux de conversion moyen de 2,5 % et un panier moyen de 75 $ :
- À 45,2 % d’inbox → 79 687,70 $ de chiffre d’affaires potentiel
- À 75 % d’inbox → 141 937,50 $
- À 82,9 % d’inbox → 155 437,50 $
Gain potentiel : 75 000 $ !
Ce résultat démontre qu’en maîtrisant votre délivrabilité, vous pouvez non seulement augmenter votre audience mais aussi doubler vos conversions.
Conclusion : La délivrabilité, un investissement stratégique
En 2025, la délivrabilité des courriels est plus qu’un enjeu technique, c’est un investissement stratégique. La gérer efficacement permet :
- D’augmenter l’audience en atteignant plus de boîtes de réception.
- De maximiser le ROI grâce à un meilleur taux de conversion.
- De protéger votre réputation en respectant les normes légales et les bonnes pratiques.
Votre programme de marketing automation ne sera réellement performant que si la délivrabilité est maîtrisée dès le départ. En appliquant ces stratégies, vous assurez non seulement une meilleure visibilité de vos messages, mais aussi une croissance durable de votre chiffre d’affaires.
