Comment cibler les clients à haut rendement grâce à l’analyse RFM?

La méthode RFM (récence, fréquence et montant) utilise les principes du marketing pour aider les entreprises à regrouper les clients en segments. La segmentation de la clientèle permet ensuite d’adapter vos stratégies de communication en fonction de leurs habitudes d’achat.

Par exemple, un client sensible au prix sera plus intéressé par les offres de réduction, tandis qu’un ambassadeur de marque sera enthousiasmé par le lancement d’un nouveau produit.

Ce guide sur la segmentation RFM vous permettra de mieux connaître vos clients, de mieux répondre à leurs besoins et ainsi d’augmenter vos revenus en ligne.

• Qu’est-ce que la segmentation RFM?
• Les paramètres de l’analyse RFM
• Qu’est-ce qui rend l’analyse RFM si efficace?
• Limites de la segmentation unique
• Avantages de l’application de la segmentation RFM
• Applications pratiques de l’analyse RFM dans la stratégie commerciale
• Comment calculer les scores RFM
• Classification de la segmentation RFM
• Stratégies de personnalisation RFM pour les cohortes clés