Grand jour pour les bonnes affaires et coup d’envoi avant le stress des achats de Noël. Vous vous êtes probablement préparé à cela depuis un certain temps. Tout ce que vous avez à faire maintenant, c’est de mettre en place les moindres détails et vous êtes prêt à vous asseoir et à profiter de la frénésie d’achats qui vous attend. Alors, comment pouvez-vous optimiser l’expérience de vos clients pendant le Black Friday ? Nous avons quelques trucs et astuces pour vous ici même !

✔️ Faites simple

C’est aussi important que vrai. Vos clients sont bombardés tous les jours et ce jour en particulier.

Alors, facilitez-leur la tâche de vous choisir, vous et ce que vous offrez : ensembles complets de vêtements, d’outils, de produits de beauté ou tout autre produit génial que vous fournissez. Pensez davantage à « Choisir la taille », « Choisir la couleur » concernant vos CTA, au lieu de « Acheter maintenant ».

✔️ Les données personnelles sont-elles inutiles ?

Les données dont vous disposez sont inutiles ! – ou pas ?

Utilisez vos données accumulées. Qu’ont acheté vos clients dernièrement ? Par exemple, si un client a acheté du shampooing hier, offrez à ce client spécifique une excellente affaire sur d’autres produits capillaires connexes.

Avez-vous un centre de préférences où vos clients peuvent vous en dire plus sur eux ? Bien, utilisez ces informations.

Êtes-vous en mesure d’accéder à l’historique du comportement de vos clients, comme les achats précédents ou le comportement sur le site, afin de créer des offres basées sur ce que vous savez des habitudes de vos clients ? Fabuleux, vous y êtes presque.

C’est l’occasion idéale d’utiliser les connaissances que vous avez de vos clients pour offrir quelque chose de pertinent et vous démarquer de la foule de concurrents qui se disputent l’attention de vos clients.

✔️ Livraison – le maillon faible ?

Les achats en ligne ne sont pas seulement là pour rester, ils augmentent à la minute.

Ainsi, pour votre campagne du Black Friday, n’oubliez pas de donner à vos clients un aperçu des délais de livraison, car il y a de fortes chances qu’ils doivent attendre ce produit « oh si fantastiquement bon marché » qu’ils viennent d’acheter.

Donc, si vous n’ajoutez pas déjà les informations de livraison à votre confirmation de commande, vous devriez peut-être le faire – juste cette fois. Faites un suivi et demandez à votre client s’il a reçu la commande. Cela peut également être le moment idéal pour demander un avis.

Dans le monde parfait, chaque livraison a lieu le lendemain, mais comme c’est le cas aujourd’hui, la seule chose que vous pouvez vraiment contrôler est la communication avec votre client.

La clarté est essentielle !

✔️ Une offre qu’ils ne peuvent pas refuser ?

Menez-vous une campagne exceptionnelle qui mérite cette attention SUPPLÉMENTAIRE ! SUPPLÉMENTAIRE ! Pensez en dehors de la boîte. La boîte de réception, c’est-à-dire. Utilisez un autre canal pour faire ressortir votre message dans la foule. Utilisez un SMS pour les clients qui sont toujours en déplacement, Inapp pour ceux qui naviguent sur votre site, Voice vous fera traverser l’éther et Print – eh bien – cela fera probablement l’affaire pour ceux qui aiment tenir autre chose qu’un ordinateur portable qui se plie.

Quel que soit le canal, Symplify peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes du Black Friday !

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