Alors, qu\u2019est-ce que l\u2019optimisation du taux de conversion et pourquoi devriez-vous vous y int\u00e9resser?<\/p>\n
Cet article pr\u00e9sente l\u2019essentiel de l\u2019optimisation du taux de conversion et explique pourquoi votre entreprise devrait en tenir compte. Plongeons dans le vif du sujet.<\/p>\n
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Qu\u2019est-ce que l\u2019optimisation du taux de conversion?<\/h2>\n
L\u2019optimisation du taux de conversion (CRO) est un processus multidisciplinaire visant \u00e0 augmenter le pourcentage de visiteurs sur votre site Web qui effectue une action souhait\u00e9e.<\/p>\n
La conversion<\/u><\/a> est le r\u00e9sultat de l\u2019action pr\u00e9cise des utilisateurs sur votre site Web.<\/p>\n Ces actions peuvent inclure :<\/p>\n En fait, une conversion peut \u00eatre n\u2019importe quelle action que vous voulez que les visiteurs effectuent sur votre site et qui aboutit \u00e0 une vente, \u00e0 la collecte de coordonn\u00e9es, etc.<\/p>\n <\/p>\n Un taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhait\u00e9e sur votre site Web. Pour calculer le taux de conversion, la formule est bien simple. Divisez le nombre de personnes converties par le nombre de visiteurs sur votre site Web, puis multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.<\/p>\n Taux de conversion = nombre de personnes converties\/total des visiteurs x 100<\/p>\n Par exemple, disons que vous avez une boutique en ligne appel\u00e9e ShoeParadise qui vend des chaussures. Le mois dernier, 500 000 personnes ont visit\u00e9 votre boutique et 20 000 d\u2019entre elles ont achet\u00e9 un produit. Dans ce cas, votre taux de conversion serait :<\/p>\n 20 000\/500 000 x 100 = 4<\/p>\n Votre taux de conversion serait alors de 4 %.<\/p>\n <\/p>\n Voici quelques strat\u00e9gies qui peuvent am\u00e9liorer le taux de conversion d’un site Web :<\/p>\n <\/p>\n Il n’y a pas de taux de conversion unique qui soit consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab bon \u00bb. Un bon taux de conversion d\u00e9pend de plusieurs facteurs, notamment du secteur d’activit\u00e9 et de l’objectif de conversion vis\u00e9.<\/p>\n Un taux de conversion \u00e9lev\u00e9 signifie que votre site Web est bien con\u00e7u, optimis\u00e9 pour les ventes en ligne et attrayant pour votre public.\u00a0Un faible taux de conversion peut r\u00e9sulter de nombreux facteurs, notamment d\u2019une mauvaise conception, d\u2019une vitesse de chargement lente, d\u2019un message qui ne v\u00e9hicule aucune valeur, d\u2019une mauvaise tarification, etc.<\/p>\n Si vous pouvez atteindre un taux de conversion de 5\u00a0% et plus, vous aurez une longueur d\u2019avance sur vos concurrents.\u00a0Or, il est difficile d\u2019obtenir des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. Selon Contentsquare, le taux de conversion moyen en 2022 est de 2,96\u00a0%, toutes industries confondues. \u00c0 noter qu\u2019entre 2020 et 2021, ce taux a bondi de 30\u00a0% (il \u00e9tait de 2,27\u00a0% dans le rapport de 2021).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Investir dans l\u2019optimisation du taux de conversion pr\u00e9sente de nombreux avantages. Voici les cinq principales raisons de consacrer plus d\u2019efforts \u00e0 l\u2019optimisation pour la conversion.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un des avantages de l\u2019optimisation du taux de conversion est que vous pouvez effectuer des tests avant de mettre en \u0153uvre des changements sur votre site Web.<\/p>\n Lors des tests, vous serez en mesure d’en apprendre davantage sur le comportement des consommateurs<\/a><\/u> et de recueillir des donn\u00e9es utiles qui peuvent influencer la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n La toute premi\u00e8re \u00e9tape des tests A\/B est la collecte de donn\u00e9es. Vous voudrez recueillir des donn\u00e9es qualitatives et quantitatives avant de proc\u00e9der \u00e0 vos tests. Les donn\u00e9es quantitatives constituent un bon point de d\u00e9part, mais les chiffres ne racontent pas tout.<\/p>\n C\u2019est pourquoi vous aurez besoin de donn\u00e9es qualitatives afin de mieux comprendre les chiffres, ce qui signifie que vous devrez poser des questions aux clients \u00e0 propos de votre produit ou de vos services.<\/p>\n Les r\u00e9ponses qualitatives vous donneront plus de pr\u00e9cisions sur la perception que vos clients ont de votre marque. Par exemple, les questions qualitatives peuvent vous permettre de savoir pourquoi les clients n\u2019ach\u00e8tent pas vos produits, pourquoi certaines pages ont un taux de rebond \u00e9lev\u00e9, etc.<\/p>\n Les donn\u00e9es comportementales obtenues entre autres par les cartes thermiques<\/a><\/u> et les\u00a0enregistrements de sessions<\/a><\/u> sont \u00e9galement tr\u00e8s utiles pour trouver les diff\u00e9rents freins \u00e0 la conversion sur le site d\u2019une entreprise.<\/p>\n Ce qu\u2019il faut retenir, c’est que le processus d\u2019optimisation du taux de conversion vous oblige \u00e0 conna\u00eetre vos points faibles et \u00e0 mieux saisir les comportements de vos clients. Vous obtenez alors de pr\u00e9cieuses donn\u00e9es sur votre client\u00e8le. Mais ce n’est pas tout de r\u00e9colter une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es, il faut aussi \u00eatre en mesure de les comprendre.<\/p>\n Une bonne analyse des donn\u00e9es obtenues<\/u><\/a> vous aidera \u00e0 mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies marketing pr\u00e9cises afin d’augmenter la conversion et de r\u00e9duire les taux de rebond.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Voyons ce qui se passe lorsque vous avez de meilleurs taux de conversion.<\/p>\n Pour notre entreprise de chaussures, nous supposerons que celle-ci vend une paire de chaussures au prix de 30 $.<\/p>\n Dans nos calculs pr\u00e9c\u00e9dents, nous avons vu que ShoeParadise affiche un taux de conversion de 4 %.<\/p>\n 20 000 consommateurs ont achet\u00e9 des chaussures, ce qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un revenu brut de 600 000 $ (20 000 x 30 $).<\/p>\n Cela peut sembler excellent. Mais que se passe-t-il si les efforts d\u2019optimisation du taux de conversion ont port\u00e9 leurs fruits et que nous avons converti 30 000 visiteurs? Dans ce cas, le revenu passe \u00e0 900 000 $ (30 000 visiteurs ont achet\u00e9 des chaussures \u00e0 30 $). La diff\u00e9rence est \u00e9norme, non?<\/p>\n L\u2019optimisation du taux de conversion se r\u00e9sume \u00e0 un avantage cl\u00e9 : vous gagnez plus de clients et g\u00e9n\u00e9rez plus de ventes, et ce, avec le m\u00eame trafic.<\/p>\n Ainsi, l\u2019optimisation du taux de conversion permet d\u2019augmenter les recettes et les profits sans aucun engagement financier, contrairement \u00e0 d\u2019autres m\u00e9thodes marketing, comme le paiement au clic (PPC), qui peuvent vous co\u00fbter cher.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Comme l\u2019optimisation du taux de conversion se concentre uniquement sur l\u2019optimisation de la performance de votre site Web, cela n\u2019entra\u00eene pas de co\u00fbts fixes suppl\u00e9mentaires ni d\u2019augmentation du budget marketing pour votre entreprise.<\/p>\n Alors que vos co\u00fbts variables, tels que les frais d\u2019exp\u00e9dition, augmentent au total (en raison d\u2019une augmentation des ventes), vos co\u00fbts fixes, comme le loyer des bureaux, les salaires et le budget marketing, demeurent inchang\u00e9s.<\/p>\n De plus, les investissements peuvent \u00eatre maximis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation du taux de conversion, ce qui permet de r\u00e9duire le co\u00fbt par acquisition<\/a><\/u> et de mieux contr\u00f4ler le budget marketing.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n De nombreuses actions exigent que les utilisateurs vous fournissent leurs coordonn\u00e9es (nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, courriel<\/u><\/a>) en \u00e9change de contenu ou de renseignements concernant vos services.<\/p>\n Cela signifie que les clients doivent faire confiance \u00e0 votre site Web avant de vous confier leurs donn\u00e9es personnelles. L\u2019optimisation du taux de conversion peut donc vous aider \u00e0 gagner la confiance des clients et \u00e0 b\u00e2tir des relations qui pourraient mener \u00e0 la promotion de la marque.<\/p>\n Cette confiance est le r\u00e9sultat d\u2019une approche marketing coh\u00e9rente et d\u2019un engagement des clients, qui en apprennent davantage \u00e0 propos de vous et de ce \u00e0 quoi ils peuvent s\u2019attendre, alors que vous d\u00e9ployez tous les efforts possibles afin de fournir d\u2019excellents services.<\/p>\n Par ailleurs, l\u2019optimisation du taux de conversion vous aide \u00e0 optimiser la conception de votre site Web afin que vos clients puissent trouver facilement ce dont ils ont besoin. L\u2019exp\u00e9rience client positive contribue \u00e9galement \u00e0 gagner la confiance tout en gardant les visiteurs de votre site engag\u00e9s pour longtemps.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u2019une des principales raisons d\u2019adopter l\u2019optimisation du taux de conversion est qu\u2019elle attire le bon profil de trafic sur votre site.<\/p>\n Plut\u00f4t que de concentrer vos efforts de marketing sur toute personne qui se trouve par hasard sur votre site Web, l\u2019optimisation du taux de conversion vous permet de les canaliser vers les \u00ab bonnes personnes \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire les consommateurs qui aiment vos produits et que vous \u00eates le plus susceptible de convertir.<\/p>\n Malgr\u00e9 tout, l\u2019optimisation du taux de conversion demeure un excellent choix pour attirer de nouveaux visiteurs sur votre site. Par cons\u00e9quent, l\u2019optimisation du taux de conversion multiplie le rendement du capital investi (actuel et potentiel) en exploitant le trafic de votre site Web.<\/p>\n Et puisque vous connaissez d\u00e9j\u00e0 (gr\u00e2ce aux tests A\/B) les entonnoirs qui donnent les meilleurs r\u00e9sultats, vous pouvez d\u00e9penser votre budget marketing avec soin en allouant des fonds \u00e0 ces canaux.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Bien qu\u2019elle ne soit pas directement li\u00e9e \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du classement d\u2019un site dans les pages de r\u00e9sultats de recherche (SERP), l\u2019optimisation du taux de conversion pr\u00e9sente des avantages distincts pour le r\u00e9f\u00e9rencement naturel. Ces avantages sont les suivants :<\/p>\n Vous pouvez utiliser des techniques d\u2019optimisation du taux de conversion pour stimuler l\u2019engagement sur votre site Web et, ultimement, r\u00e9aliser plus de ventes et g\u00e9n\u00e9rer plus de recettes. Les meilleures strat\u00e9gies d\u2019optimisation du taux de conversion peuvent stimuler le rendement du capital investi, ce qui vous permet d\u2019obtenir d\u2019excellents r\u00e9sultats par rapport \u00e0 l\u2019argent que vous d\u00e9pensez.<\/p>\n Plut\u00f4t que de se concentrer sur la conversion de nouvelles pistes de vente, l\u2019optimisation du taux de conversion a pour but d\u2019am\u00e9liorer votre site Web et vos pages de renvoi afin d\u2019attirer les visiteurs jusqu\u2019\u00e0 ce que vous les convertissiez.<\/p>\n L\u2019optimisation du taux de conversion \u00e9tant un processus continu, son adoption peut contribuer \u00e0 garantir le bon fonctionnement de votre site Web \u00e0 tout moment. Et comme l\u2019optimisation du taux de conversion prend au s\u00e9rieux la satisfaction des utilisateurs, vous devez r\u00e9guli\u00e8rement tester et am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de votre site.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019optimisation du taux de conversion est un excellent moyen d\u2019augmenter la conversion sans se ruiner. Certes, cela prend du temps, mais cette approche offre aussi de nombreux avantages qu\u2019il est difficile d\u2019ignorer.<\/p>\n L\u2019optimisation du taux de conversion est rentable et ax\u00e9e sur le client. Elle g\u00e9n\u00e8re un trafic de qualit\u00e9 sur votre site Web et peut augmenter consid\u00e9rablement votre chiffre d’affaires. Si vous l\u2019adoptez et suivez les pratiques exemplaires en mati\u00e8re d\u2019optimisation du taux de conversion, vous vous d\u00e9marquerez de la concurrence en un rien de temps.<\/p>\n <\/p>\n Ce guide vise \u00e0 vous donner une solide compr\u00e9hension de l’optimisation du taux de conversion (CRO) et \u00e0 souligner l’ensemble des pratiques importantes \u00e0 mettre en place afin de vous aider \u00e0 d\u00e9buter. Nous vous fournirons \u00e9galement le mod\u00e8le de CRO que nous utilisons avec nos pr\u00e9cieux clients, dont certains comptent parmi les plus grandes entreprises de commerce \u00e9lectronique au monde. T\u00e9l\u00e9chargez notre guide<\/u>.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En cette \u00e8re d\u2019analyse des donn\u00e9es, les sp\u00e9cialistes du marketing s\u2019efforcent de g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur leurs sites Web. Mais la g\u00e9n\u00e9ration de trafic ne repr\u00e9sente que la moiti\u00e9 de l\u2019\u00e9quation marketing. En plus d\u2019attirer des visiteurs sur votre site, il faut les faire rester. Il faut \u00e9galement les convertir en prospects et les inciter \u00e0 devenir des clients fid\u00e8les. <\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":10422,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28,29,30],"tags":[],"class_list":["post-4191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-communication-fr","category-conversion-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4191"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10427,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4191\/revisions\/10427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Comment calculer le taux de conversion?<\/h2>\n
Quelle strat\u00e9gie pourrait potentiellement am\u00e9liorer votre taux de conversion? Comment augmenter le taux de conversion d’un site?<\/h2>\n
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Quelle est la valeur qui correspond \u00e0 un bon taux de conversion?<\/h2>\n
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Quels sont les avantages \u00e0 optimiser le taux de conversion?<\/h2>\n
1. Vous obtenez des renseignements pr\u00e9cieux sur les clients<\/h3>\n
2. Cela permet d\u2019augmenter les transactions et les ventes<\/h3>\n
3. Cela rend le budget marketing plus efficace<\/h3>\n
4. Cela renforce la confiance des clients<\/h3>\n
5. Cela permet de g\u00e9n\u00e9rer le bon trafic<\/h3>\n
6. C\u2019est bon pour le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)<\/h3>\n
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En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n
Guide : Comment d\u00e9buter l\u2019optimisation de votre taux de conversion<\/h2>\n