Votre communication est importante. Elle joue un r\u00f4le majeur dans votre relation individuelle avec chacun de vos clients. Ainsi, qu’il s’agisse d’une newsletter, d’une confirmation de commande, d’un rappel de panier abandonn\u00e9 ou d’un message vocal, assurez-vous qu’il v\u00e9hicule le bon message. <\/p>\n
Nous allons vous donner des conseils importants sur la fa\u00e7on de toucher le c\u0153ur de vos clients.<\/p>\n
N’oubliez pas que vous avez affaire \u00e0 de vraies personnes<\/strong><\/p>\n \u00c9crivez comme si vous aviez rencontr\u00e9 la personne qui re\u00e7oit votre message. Ou, du moins, comme si vous \u00e9criviez \u00e0 une personne r\u00e9elle, et non \u00e0 un groupe de visages anonymes. Si vous n’avez pas d\u00e9fini d’objectif pour votre newsletter ou si vous ne \u00ab connaissez \u00bb pas suffisamment votre groupe cible, vous risquez facilement d’adopter un langage plut\u00f4t impersonnel qui n’enthousiasmera pas du tout vos lecteurs. Alors, ajoutez une touche de familiarit\u00e9 \u00e0 votre message et regardez votre famille de followers s’agrandir. <\/p>\n Rendez vos liens intrigants, mais clairs.<\/strong><\/p>\n Les liens dans votre newsletter doivent \u00eatre attrayants sans pour autant devenir une \u00e9nigme. En d’autres termes : suscitez l’int\u00e9r\u00eat de vos lecteurs pour une offre et assurez-vous de leur faire savoir ce qui se passe une fois qu’ils cliquent sur le bouton. <\/p>\n \u00c9vitez les liens utilisant le \u00ab Cliquez ici ! \u00bb, \u00ab Lire la suite \u00bb ou \u00ab Vers la boutique en ligne \u00bb qui ne sont pas terribles, mais tellement anciens. Tournez-vous plut\u00f4t vers des formulations plus compr\u00e9hensibles comme \u00ab Profitez de l’offre \u00bb ou \u00ab Je veux 20 % de r\u00e9duction sur mon prochain achat \u00bb. Cela aura un aspect beaucoup plus attrayant. <\/p>\n Je suis pr\u00eat \u00e0 appuyer sur Envoyer ! Ou pas ? <\/strong><\/p>\n Nous savons qu’il peut \u00eatre tentant d’envoyer la campagne d\u00e8s que vous avez termin\u00e9 votre derni\u00e8re phrase, choisi les images et termin\u00e9 la mise en page. Cependant, \u00e0 ce stade, respirez ! Et \u00e9loignez-vous de votre ordinateur. <\/p>\n Vous \u00eates arriv\u00e9 au point o\u00f9 vous avez besoin d’un regard ext\u00e9rieur sur votre travail.<\/p>\n Commencez par les bases : toutes les informations importantes sont-elles pr\u00e9sentes ? Les liens sont-ils corrects ? Avez-vous bien v\u00e9rifi\u00e9 vos informations ? <\/p>\n Ok, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 faire relire votre chef-d’\u0153uvre. Une fois que c’est fait, programmez la campagne\/le message et installez-vous confortablement. C’est l\u00e0 que tout le plaisir commence ! Enfin, du moins si vous vous int\u00e9ressez aux statistiques et aux tests. Qui a ouvert votre e-mail ? Qui a r\u00e9agi aux appels \u00e0 l’action ? Et ainsi de suite. Amusant, amusant, amusant ! <\/p>\n