{"id":1368,"date":"2019-01-30T15:22:40","date_gmt":"2019-01-30T15:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/symplify.com\/non-classifiee\/4-easy-steps-to-increasing-conversions-from-your-direct-digital-messaging\/"},"modified":"2026-01-22T14:15:49","modified_gmt":"2026-01-22T14:15:49","slug":"4-easy-steps-to-increasing-conversions-from-your-direct-digital-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/symplify.com\/fr\/blog\/4-easy-steps-to-increasing-conversions-from-your-direct-digital-messaging\/","title":{"rendered":"4 \u00e9tapes simples pour augmenter les conversions \u00e0 partir de votre messagerie num\u00e9rique directe :"},"content":{"rendered":"

– Comment les donn\u00e9es sur le comportement des abonn\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cibler et personnaliser votre messagerie client<\/strong><\/p>\n

‍<\/strong>Vous ne vous en rendez peut-\u00eatre pas compte, mais vous \u00eates peut-\u00eatre assis sur une mine d’or !<\/p>\n

Vos donn\u00e9es CRM, ainsi que les donn\u00e9es comportementales, lorsqu’elles sont tri\u00e9es en listes segment\u00e9es et cibl\u00e9es, peuvent vous permettre de communiquer strat\u00e9giquement avec les bons clients, avec le bon message, au bon moment, et lorsque cela est fait correctement, peuvent donner des r\u00e9sultats \u00e9tonnants.<\/p>\n

Plus vous \u00eates performant dans la segmentation de votre contenu et l’atteinte de vos destinataires, plus vos taux d’engagement et de conversion seront \u00e9lev\u00e9s. Nos donn\u00e9es montrent que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent obtenir une augmentation substantielle des conversions de clients en utilisant la technique de segmentation : > 10 % \u00e0 25 %.<\/p>\n

L’utilisation de donn\u00e9es comportementales pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie est un moyen efficace d’atteindre vos objectifs et d’am\u00e9liorer vos performances.<\/p>\n

Cela vous semble \u00eatre une bonne id\u00e9e ? Suivez ces 4 \u00e9tapes simples et vous en r\u00e9colterez les fruits.<\/p>\n

\u00c9tape 1 :<\/strong> Vous avez d’abord besoin de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n

\u00c9tiquetez votre contenu et commencez \u00e0 envoyer vos communications<\/strong><\/p>\n

Au d\u00e9but, vous n’avez peut-\u00eatre pas de donn\u00e9es comportementales ou les donn\u00e9es que vous avez peuvent ne pas \u00eatre faciles \u00e0 g\u00e9rer. La cl\u00e9 pour collecter de bonnes donn\u00e9es comportementales est de marquer votre contenu avec des \u00ab balises \u00bb qui sont exploitables et pertinentes pour votre entreprise. Pour notre exemple, nous utiliserons 3 balises de cat\u00e9gorie. Il n’y a vraiment aucune limite au nombre de balises que vous pouvez utiliser pour exprimer vos produits ou services.<\/p>\n

Exemple :<\/strong> un d\u00e9taillant de fournitures pour animaux de compagnie vend des produits pour oiseaux, chiens et chats. Supposons \u00e9galement, pour cet exemple, que nous n’ayons aucune donn\u00e9e personnelle pour d\u00e9terminer quel type d’animaux de compagnie les clients ont. Nous ne savons pas non plus s’ils ont plus d’un type d’animal de compagnie. Nos balises de cat\u00e9gorie seront \u00ab Oiseau \u00bb, \u00ab Chien \u00bb et \u00ab Chat \u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nous ajouterons les \u00ab balises \u00bb de cat\u00e9gorie appropri\u00e9es au contenu exploitable pertinent. Par exemple, un lien ou une image dans notre message est li\u00e9 \u00e0 des produits pour chats. Il serait \u00e9tiquet\u00e9 avec la cat\u00e9gorie \u00ab Chat \u00bb. Les liens et images de produits pour chiens seront \u00e9tiquet\u00e9s comme \u00ab Chien \u00bb. Une fois l’\u00e9tiquetage des liens termin\u00e9, nous commen\u00e7ons \u00e0 envoyer nos communications. Les messages peuvent inclure des campagnes r\u00e9guli\u00e8res, des parcours automatis\u00e9s et des messages transactionnels. Nous nous assurons simplement que tous nos liens sont \u00e9tiquet\u00e9s.<\/p>\n

Chaque fois qu’un destinataire interagit avec nos messages ou clique sur le contenu, les donn\u00e9es \u00e9tiquet\u00e9es seront collect\u00e9es et stock\u00e9es. La fr\u00e9quence et les niveaux d’engagement des messages d\u00e9termineront la taille et la qualit\u00e9 de l’ensemble de donn\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9tape 2 :<\/strong> Analysez le comportement des destinataires et cr\u00e9ez des personas<\/strong><\/p>\n

\u00c0 ce stade de notre exemple, nous aurons accumul\u00e9 suffisamment de donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour d\u00e9terminer nos personas. Pour notre exemple, nous attribuerons les personas suivantes :<\/p>\n

\u25cf Propri\u00e9taires d’oiseaux<\/p>\n

\u25cf Propri\u00e9taires de chats<\/p>\n

\u25cf Propri\u00e9taires de chiens<\/p>\n

\u25cf Propri\u00e9taires de plusieurs animaux de compagnie<\/p>\n

En examinant les donn\u00e9es des messages envoy\u00e9s (interactions, clics), une tendance se d\u00e9gagera et, selon la clart\u00e9 des tendances, nous commencerons \u00e0 voir les personas cibles \u00e9merger.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9tape 3 : Cr\u00e9ez de nouveaux segments cibles<\/strong><\/p>\n

Une fois que vos personas sont clairement identifiables dans les donn\u00e9es, vous d\u00e9terminerez les segments et cr\u00e9erez un contenu cibl\u00e9 et pertinent pour chaque segment. Avec ces segments identifi\u00e9s, nous pouvons adapter notre messagerie :<\/p>\n

\u00b7 Cr\u00e9ez des communications tr\u00e8s cibl\u00e9es exclusivement pour chaque persona (c.-\u00e0-d. une messagerie et un contenu sp\u00e9cifiques pour les propri\u00e9taires de chats, une messagerie sp\u00e9cifique pour les propri\u00e9taires de chiens, etc.)<\/p>\n

\u00b7 Cr\u00e9ez des messages qui trient le contenu et hi\u00e9rarchisent le message en fonction des donn\u00e9es de persona (c.-\u00e0-d. placez les produits pour oiseaux en haut des communications re\u00e7ues par les propri\u00e9taires d’oiseaux, placez les produits pour chiens en haut des communications re\u00e7ues par les propri\u00e9taires de chiens. Pour les propri\u00e9taires de plusieurs animaux de compagnie, contenu pour les produits pour chats, oiseaux et chiens.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9tape 4 :<\/strong> Envoyez vos communications, mesurez vos r\u00e9sultats, d\u00e9terminez ce qui fonctionne le mieux<\/strong><\/p>\n

En utilisant votre contenu et vos segments cibl\u00e9s, continuez \u00e0 envoyer vos communications.<\/p>\n

Vous pourrez mesurer les r\u00e9sultats des messages segment\u00e9s et cibl\u00e9s et l’effet de ces messages sur vos taux de conversion. En comparant les r\u00e9sultats avec les donn\u00e9es historiques, il sera possible de d\u00e9terminer ce qui fonctionne le mieux et o\u00f9 concentrer vos efforts \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour r\u00e9sumer :<\/strong><\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vous am\u00e9liorez vos processus de communication en utilisant cette approche simple, vous pouvez enrichir votre strat\u00e9gie de contenu personnalis\u00e9. Par exemple, si notre fournisseur d’\u00e9chantillons vend de la nourriture et des accessoires pour animaux de compagnie, nous pourrons am\u00e9liorer notre ciblage de contenu. Par exemple : les propri\u00e9taires de chiens qui interagissent 60 % du temps avec le contenu sur la nourriture pour animaux de compagnie et les propri\u00e9taires d’oiseaux qui interagissent 70 % du temps avec le contenu sur les accessoires pour oiseaux peuvent \u00eatre davantage cibl\u00e9s avec du contenu et des promotions personnalis\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats. Ou si un propri\u00e9taire de chat commence soudainement \u00e0 interagir avec du contenu pour chiens, cela peut signaler un changement qui peut entra\u00eener une am\u00e9lioration du ciblage. S’ils ont d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es (provenant d’un CRM ou d’un syst\u00e8me de commerce \u00e9lectronique par exemple), cette approche peut \u00eatre utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer davantage votre personnalisation et votre ciblage de contenu.<\/p>\n

Q : Que se passe-t-il lorsque vous n’avez pas de donn\u00e9es CRM ou transactionnelles ?<\/p>\n

R : Vous pouvez utiliser les donn\u00e9es comportementales pour cr\u00e9er des profils et cibler les destinataires avec le bon contenu.<\/p>\n

Q : Que faire si vous avez d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es existantes, pouvez-vous faire plus avec les donn\u00e9es comportementales ?<\/p>\n

R : La superposition de donn\u00e9es comportementales sur vos donn\u00e9es de destinataires existantes peut vous aider \u00e0 identifier de nouvelles opportunit\u00e9s et \u00e0 am\u00e9liorer votre ciblage.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cette strat\u00e9gie s’applique \u00e0 tous les types de communications (B2B et B2C) et peut \u00eatre utilis\u00e9e sur plusieurs canaux de messagerie num\u00e9rique. Elle est simple \u00e0 mettre en \u0153uvre et devrait faire partie de vos programmes de communication num\u00e9rique en cours. Essayez-la et faites-nous savoir comment cela s’est pass\u00e9, nous serions ravis de vous entendre et d’apprendre comment vous avez abord\u00e9 cela.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

– Comment les donn\u00e9es sur le comportement des abonn\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cibler et personnaliser votre messagerie client ‍Vous […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1290,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28,29],"tags":[],"class_list":["post-1368","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-communication-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1368"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12827,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1368\/revisions\/12827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}