Comme beaucoup de gens, j\u2019ai cr\u00e9\u00e9 un compte de messagerie sp\u00e9cifique pour mes inscriptions aux infolettres de vente au d\u00e9tail. Ce que j\u2019ai remarqu\u00e9 derni\u00e8rement, c\u2019est que je ne consulte ce compte de messagerie qu\u2019occasionnellement et que j\u2019ai maintenant accumul\u00e9 un nombre \u00e9norme de messages non lus. De temps \u00e0 autre, je peux parcourir la liste des lignes d\u2019objet des courriels pour voir si l\u2019une d\u2019entre elles attire mon attention. Je peux \u00e9galement consulter cette bo\u00eete aux lettres pour v\u00e9rifier si un coupon ou une offre est disponible pendant que j\u2019attends dans la file d\u2019attente pour effectuer un achat.<\/p>\n
Dans l\u2019ensemble, je suis \u00e0 peu pr\u00e8s \u00ab l\u2019abonn\u00e9 non engag\u00e9 \u00bb qui occupe de nombreuses listes de diffusion des sp\u00e9cialistes du marketing. Je ne suis pas seul et probablement en bonne compagnie avec de nombreux abonn\u00e9s de courriel.<\/p>\n
Certains sp\u00e9cialistes du marketing peuvent supprimer mon adresse de courriel non engag\u00e9e de leur liste dans 6, 9, 12 mois afin de garder leur liste \u00ab propre \u00bb. Ils peuvent m\u2019envoyer plus de courriels pour essayer de \u00ab me r\u00e9engager \u00bb. Ils peuvent simplement continuer \u00e0 m\u2019envoyer des courriels pour toujours dans l\u2019espoir que j\u2019ouvre et que je clique un jour sur leur message pour potentiellement devenir une conversion.<\/p>\n
Que doit faire un sp\u00e9cialiste du marketing par courriel?<\/strong><\/p>\n En ajoutant des canaux suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing, vous pouvez maintenir l\u2019engagement de vos abonn\u00e9s envers votre marque et votre message, et potentiellement trouver de meilleures fa\u00e7ons de communiquer avec vos clients.<\/p>\n 3 fa\u00e7ons dont les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent mieux mobiliser leurs clients en utilisant des canaux suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n 1. SMS \u2013 Message texte mobile :<\/strong> De nombreux sp\u00e9cialistes du marketing donnent \u00e0 leurs clients la possibilit\u00e9 de recevoir leur infolettre marketing par message texte SMS. Cette m\u00e9thode directe peut \u00eatre tr\u00e8s productive pour mobiliser vos clients avec des notifications imm\u00e9diates et peut \u00e9galement \u00eatre une m\u00e9thode tr\u00e8s efficace pour r\u00e9engager les abonn\u00e9s qui ont cess\u00e9 d\u2019ouvrir vos courriels.<\/p>\n Pour les courriels non engag\u00e9s, avez-vous envisag\u00e9 que votre client puisse avoir abandonn\u00e9 le compte de messagerie qu\u2019il utilisait pour recevoir vos courriels?<\/p>\n Avec la messagerie texte SMS, vous pouvez envoyer \u00e0 votre client un message texte avec un lien personnalis\u00e9 pour lui permettre de mettre \u00e0 jour son adresse de courriel. (cela pourrait \u00eatre transform\u00e9 en un processus automatis\u00e9 pour sauver un client et le maintenir connect\u00e9 \u00e0 vos messages marketing!)<\/p>\n 2. Message push :<\/strong> Que vous ayez votre propre application mobile, une page Web ou que vos clients utilisent un navigateur Web, il est possible d\u2019envoyer un message push \u00e0 vos abonn\u00e9s. Tant que vous \u00eates en mesure de d\u00e9tecter qu\u2019il s\u2019agit de votre abonn\u00e9, un message push peut \u00eatre envoy\u00e9. Ces messages peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9riques ou personnalis\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour votre client. Ils peuvent \u00e9galement inclure des liens vers votre site ou vers une page Web personnalis\u00e9e juste pour eux. Un message push pourrait \u00e9galement \u00eatre un moyen de communiquer avec vos clients pendant qu\u2019ils sont \u00ab dans le moment \u00bb et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n 3.<\/strong> Message imprim\u00e9 :<\/strong> L\u2019impression peut sembler d\u00e9mod\u00e9e et \u00eatre plus co\u00fbteuse qu\u2019un message num\u00e9rique, mais pour le bon sc\u00e9nario et avec l\u2019utilisation d\u2019une segmentation appropri\u00e9e et d\u2019un ciblage strat\u00e9gique, l\u2019utilisation de l\u2019impression pourrait fournir un rendement important : remercier un client fid\u00e8le, fournir un message physique strat\u00e9gique ou r\u00e9engager et fid\u00e9liser un client perdu. Une lettre personnelle imprim\u00e9e peut faire beaucoup pour fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/p>\n Saviez-vous qu\u2019il est possible de saisir l\u2019engagement num\u00e9rique \u00e0 partir d\u2019une lettre imprim\u00e9e? Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation cr\u00e9ative de codes QR ou de liens courts imprim\u00e9s sur une lettre, pointant vers une page d\u2019atterrissage personnalis\u00e9e, un sp\u00e9cialiste du marketing pourrait ramener son client dans le monde num\u00e9rique.<\/p>\n Prime :<\/strong> Une fois que votre client est r\u00e9engag\u00e9, faites un effort suppl\u00e9mentaire pour personnaliser les courriels que vous envoyez. L\u2019utilisation de donn\u00e9es comportementales et de contenu balis\u00e9, stock\u00e9s sur le profil de vos clients, pourrait influencer le contenu de vos messages : achats ant\u00e9rieurs, int\u00e9r\u00eats, sexe, style, etc. Si vous \u00eates en mesure de cr\u00e9er un profil pour votre client, vous serez en mesure de lui offrir des messages qui lui parlent sp\u00e9cifiquement.<\/p>\n Conclusion :<\/strong><\/p>\n Le courriel offre toujours aux sp\u00e9cialistes du marketing le meilleur retour sur investissement de tous les canaux de communication marketing. L\u2019utilisation du marketing par courriel uniquement pour mobiliser vos clients peut limiter votre port\u00e9e marketing.<\/p>\n En ajoutant des canaux suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre programme de marketing, vous pouvez communiquer plus efficacement avec vos clients et \u00e9tablir une connexion plus forte avec votre marque (en plus d\u2019obtenir plus d\u2019ouvertures, de clics et de conversions gr\u00e2ce \u00e0 vos efforts de marketing par courriel!!)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comme beaucoup de gens, j\u2019ai cr\u00e9\u00e9 un compte de messagerie sp\u00e9cifique pour mes inscriptions aux infolettres de vente au d\u00e9tail. 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