Qu’est-ce que Facebook, l’e-mail, les SMS, la voix et l’impression ont en commun ? Chaque canal de communication est celui que votre client pr\u00e9f\u00e8re. De toute \u00e9vidence, la pr\u00e9f\u00e9rence du client est au c\u0153ur d’une approche ax\u00e9e sur le client. Cependant, pour un marketeur qui essaie de communiquer sur tous ces canaux, cela peut prendre beaucoup de temps. O\u00f9 trouvez-vous le temps pour la cr\u00e9ativit\u00e9 marketing ? Vous recherchez une meilleure solution.<\/p>\n
La plupart des plateformes multicanal sont un g\u00e2chis compliqu\u00e9. Elles n\u00e9cessitent une int\u00e9gration backend \u00e9tendue pour que les canaux fonctionnent ensemble. Symplify a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u d\u00e8s le d\u00e9part pour \u00eatre polyvalent. Notre plateforme offre un acc\u00e8s rapide et facile \u00e0 huit canaux. Vos clients ont le choix, et vos \u00e9quipes ont l’esprit tranquille.<\/p>\n
La strat\u00e9gie marketing ax\u00e9e sur le client repose sur quelques piliers cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n – Un transfert de pouvoir : tous les sp\u00e9cialistes du marketing l’ont ressenti au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Avec l’essor des plateformes de communication bidirectionnelles comme les r\u00e9seaux sociaux, le client a plus de pouvoir que jamais pour partager ses exp\u00e9riences \u2013 bonnes et mauvaises \u2013 avec les marques, ainsi qu’avec ses amis et sa famille. L’\u00e9poque o\u00f9 les consommateurs criaient de frustration devant leurs \u00e9crans de t\u00e9l\u00e9vision est r\u00e9volue ; l’\u00e8re de la conversation est d\u00e9finitivement arriv\u00e9e.<\/p>\n – La collecte d’informations est un outil puissant dans l’arsenal du marketing : plus vous \u00eates en mesure d’identifier et de r\u00e9pondre aux demandes de vos diff\u00e9rents segments de client\u00e8le, plus votre contenu deviendra pertinent et plus vous serez en mesure de stimuler l’engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n – Les silos doivent \u00eatre rel\u00e9gu\u00e9s au pass\u00e9 : le marketing doit travailler en \u00e9troite collaboration avec les ventes et le service client pour s’assurer que les besoins et les demandes des clients sont identifi\u00e9s et satisfaits. Chaque groupe d\u00e9tient des informations pr\u00e9cieuses et son intelligence et ses efforts doivent \u00eatre coordonn\u00e9s.<\/p>\n – Diffusez des messages pertinents et personnalis\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients. Offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle fait la diff\u00e9rence entre le succ\u00e8s et l’\u00e9chec sur un march\u00e9 mondial concurrentiel. Connaissez votre client. Surprenez, ravissez et satisfaites-les. Vos chiffres de conversion et de fid\u00e9lisation vous permettront d’atteindre, voire de d\u00e9passer vos objectifs commerciaux.<\/p>\n Les consommateurs sont indiff\u00e9rents aux canaux. Quels autres canaux vous manquent ?<\/strong><\/p>\n Imaginez que vous travaillez dans un espace o\u00f9 vous \u00eates en mesure de fournir un contenu pertinent \u00e0 chaque client en fonction de sa pr\u00e9f\u00e9rence de plateforme. L’un d’eux pourrait \u00eatre le plus grand r\u00e9seau social de la plan\u00e8te. Facebook compte plus de 2,32 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. En mati\u00e8re de canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, Facebook fait d\u00e9finitivement partie du lot. Dans quelle mesure a-t-il \u00e9t\u00e9 facile pour votre \u00e9quipe marketing de l’inclure dans ses campagnes ?<\/p>\n L’ajout de Facebook \u00e0 votre mix marketing omnicanal devrait \u00eatre indolore. Une solution efficace identifiera les utilisateurs qui r\u00e9pondront au contenu en fonction de leur comportement pass\u00e9, vous permettra de t\u00e9l\u00e9charger en toute transparence ces adresses e-mail qualifi\u00e9es sur Facebook, puis laissera la plateforme faire sa magie. Alors, pourquoi est-ce un point sensible pour les sp\u00e9cialistes du marketing ? Il n’est pas n\u00e9cessaire qu’il le soit, si vous choisissez Symplify.<\/p>\n Et qu’en est-il de la messagerie Inapp ? Encore une fois, cela devrait \u00eatre un canal facile et accessible. Cela peut l’\u00eatre, avec Symplify. Touchez les clients avec des messages personnalis\u00e9s chaque fois qu’ils se connectent \u00e0 votre portail. Apportez-leur un contenu pertinent et utile adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats. Quelle meilleure fa\u00e7on de surprendre, de ravir et de fid\u00e9liser les clients que de leur offrir le type de service personnalis\u00e9 qu’ils exigent d\u00e9sormais des marques ? D’autres essaieront. Vous pouvez livrer.<\/p>\n Envie de lancer une campagne SMS dans votre mix omnicanal ? Pas de probl\u00e8me. Avec Symplify, vous pouvez ajouter ce canal presque aussi rapidement qu’il ne vous a fallu pour \u00e9crire votre dernier SMS.<\/p>\n Avez-vous envisag\u00e9 le web dynamique ? L’utilisation de pages de destination dynamiques vous permet de personnaliser vos messages tout en profitant de tous les avantages de ce canal prioritaire. Encore une fois, c’est simple avec Symplify.<\/p>\n Les r\u00e9alit\u00e9s d’un monde omnicanal vous rendent-elles paniqu\u00e9s et d\u00e9pass\u00e9s ? L’ajout d’un nouveau canal est-il compliqu\u00e9 ? Cela ne devrait pas l’\u00eatre. Il ne devrait falloir que quelques minutes, et non quelques semaines, voire quelques mois, pour atteindre votre public cible avec un message auquel il r\u00e9pondra sur une plateforme qu’il pr\u00e9f\u00e8re. Symplify peut vous rendre op\u00e9rationnel d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n Lib\u00e9rez-vous des limitations. Soyez le genre de marketeur que vous \u00e9tiez cens\u00e9 \u00eatre.<\/p>\n Ne vous inqui\u00e9tez pas. Nous assurons vos arri\u00e8res.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qu’est-ce que Facebook, l’e-mail, les SMS, la voix et l’impression ont en commun ? 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