{"id":12945,"date":"2026-01-22T14:20:17","date_gmt":"2026-01-22T14:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/symplify.com\/non-classifiee\/lhumble-formulaire-dinscription-si-difficile-a-bien-faire-mais-si-facile-a-mal-faire\/"},"modified":"2026-10-29T15:54:22","modified_gmt":"2026-10-29T15:54:22","slug":"lhumble-formulaire-dinscription-si-difficile-a-bien-faire-mais-si-facile-a-mal-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/symplify.com\/fr\/blog\/lhumble-formulaire-dinscription-si-difficile-a-bien-faire-mais-si-facile-a-mal-faire\/","title":{"rendered":"L’humble formulaire d’inscription. Si difficile \u00e0 bien faire, mais si facile \u00e0 mal faire."},"content":{"rendered":"

Il y a quelques semaines, notre brillant sp\u00e9cialiste CRO, Lukas Rogvall, a pr\u00e9sent\u00e9 un webinaire sur l’un de nos clients, Sambla. Sambla est un interm\u00e9diaire de pr\u00eats bas\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, qui, depuis 2014, a aid\u00e9 plus de 390 000 clients \u00e0 comparer leurs pr\u00eats. Avant que Symplify ne commence \u00e0 travailler avec Sambla, ils n’avaient pas d’\u00e9quipe interne pour le CRO. Aujourd’hui, Sambla a \u00e9tendu sa culture exp\u00e9rimentale et dispose d\u00e9sormais d’une \u00e9quipe CRO all\u00e9g\u00e9e qui travaille dans le but d’avoir un temps d’arr\u00eat maximal* de 5 % avec ses tests A\/B.
\n*Temps pass\u00e9 sans effectuer de tests.<\/span><\/p>\n

Maintenant, avant de commencer les tests A\/B<\/a> sur le site web, nous avons d\u00fb effectuer un travail de base. Nous avons commenc\u00e9 par faire une analyse de conversion, nous avons utilis\u00e9 des outils analytiques et avons laiss\u00e9 nos experts parcourir le site web de Sambla. Sur la base de cette recherche, il a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli qu’une partie cruciale du parcours client \u00e9tait le formulaire d’inscription. C’est l\u00e0 que commence l’ensemble du parcours client et c’est donc une page avec des revenus \u00e9lev\u00e9s et il est de la plus haute importance que nous nous assurions que le formulaire est optimis\u00e9. <\/span><\/p>\n

Nous avons tous rencontr\u00e9 des formulaires d’inscription et les probl\u00e8mes classiques qui y sont associ\u00e9s. Ils sont soit trop longs, soit ils ont trop de champs \u00e0 remplir, soit ils sont tout simplement accablants. Faites une recherche en ligne et vous trouverez de nombreux \u00ab\u00a0comment faire\u00a0\u00bb et des listes sur la fa\u00e7on d’am\u00e9liorer votre formulaire d’inscription. Mais nous ne voulons pas mettre en \u0153uvre une pens\u00e9e \u00ab\u00a0taille unique\u00a0\u00bb sur notre site web qui pourrait conduire \u00e0 encore plus d’incertitude en termes d’am\u00e9lioration de la conversion. Et c’est pourquoi nous faisons des tests A\/B<\/a>. <\/span><\/p>\n

L’un des tests A\/B que nous avons ex\u00e9cut\u00e9s sur le formulaire \u00e9tait bas\u00e9 sur la technique du \u00ab\u00a0pied dans la porte\u00a0\u00bb. Cela signifie que si vous commencez par faire une petite demande et que l’utilisateur la remplit, il sera plus facile de faire en sorte que l’utilisateur remplisse ensuite la plus grande demande. Sachant cela, nous avons \u00e9mis l’hypoth\u00e8se que nous pourrions inciter davantage d’utilisateurs \u00e0 remplir l’ensemble du formulaire si nous commencions par demander \u00e0 l’utilisateur de n’effectuer qu’une t\u00e2che plus petite au d\u00e9part. <\/span><\/p>\n

Ci-dessous, vous pouvez voir l’ex\u00e9cution originale chez Sambla pour leur formulaire d’inscription. Il y a plusieurs champs o\u00f9 vous devez remplir des informations assez sensibles, ce qui signifie que le seuil d’ach\u00e8vement est g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9lev\u00e9. <\/span><\/p>\n

\"Sambla<\/p>\n

Ce que nous avons ensuite test\u00e9 \u00e9tait une ex\u00e9cution o\u00f9 nous avons simplement int\u00e9gr\u00e9 la partie du formulaire o\u00f9 vous avez commenc\u00e9 \u00e0 remplir vos informations. Ainsi, vous serez d’abord confront\u00e9 \u00e0 la partie la plus facile du formulaire o\u00f9 vous n’avez qu’\u00e0 ajuster les informations sur le pr\u00eat, puis vous pouvez continuer vers la partie du formulaire o\u00f9 vous devez commencer \u00e0 remplir vos informations personnelles. <\/span><\/p>\n

\"Variante<\/p>\n

L’hypoth\u00e8se \u00e9tait donc qu’une fois que vous avez termin\u00e9 la t\u00e2che plus simple de remplir les informations sur le pr\u00eat, vous seriez alors plus enclin \u00e0 terminer le reste du formulaire o\u00f9 vous entrez vos informations personnelles, ce qui peut \u00eatre une t\u00e2che plus accablante.<\/span><\/p>\n

Cependant, le r\u00e9sultat a montr\u00e9 que la variante n’a pas surpass\u00e9 l’original. Alors, o\u00f9 allons-nous \u00e0 partir de l\u00e0\u00a0? Eh bien, ce n’est pas parce que vous ne voyez pas l’am\u00e9lioration tout de suite que votre hypoth\u00e8se est n\u00e9cessairement fausse. Ainsi, apr\u00e8s que ce test A\/B<\/a> ait suivi son cours, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 penser que peut-\u00eatre l’ex\u00e9cution et l’adaptation de l’hypoth\u00e8se \u00e9taient erron\u00e9es. Parce que nous savons que c’est une hypoth\u00e8se solide, mais l’avons-nous mise en \u0153uvre de la bonne mani\u00e8re\u00a0? Il s’av\u00e8re que non, et en apportant un petit changement \u00e0 l’ex\u00e9cution dans la variante, nous avons pu trouver une am\u00e9lioration pour les demandes compl\u00e9t\u00e9es de 7\u00a0%<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Si vous voulez voir quel \u00e9tait l’ajustement et en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Sambla a test\u00e9 A\/B son formulaire d’inscription, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 un enregistrement du webinaire ici.<\/span><\/p>\n<\/div>

Regarder le webinaire<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":2940,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28,30],"tags":[47,48],"class_list":["post-12945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-conversion-fr","tag-sambla","tag-symplify"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12945"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13047,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12945\/revisions\/13047"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}