SMS

La communication par SMS

La communication par SMS est un moyen sûr de rejoindre votre audience. Il doit être utilisé avec plus de parcimonie que le courriel puisqu’il peut être considéré comme plus intrusif. Il peut servir à bonifier votre parcours client ou simplement en guise de rappel ou de confirmation.

Prenons un exemple simple pour illustrer nos propos : vous ne placerez pas de banderoles dans toute la ville pour rappeler à Bob son rendez-vous chez le dentiste cet après-midi. Envoyer un courriel pourrait être une meilleure idée mais pas idéale pour ce type de message; Bob n’est peut-être pas ce genre de personne qui vérifie fréquemment ses courriels. Par contre, il a probablement son téléphone avec lui et l’envoi d’un SMS serait efficace pour vous et pour Bob.

Ce message automatisé envoyé par SMS fera sauver un temps précieux à votre réceptionniste qui pourra l’investir dans une tâche à valeur ajoutée.

Le module SMS de Symplify

Le module SMS de Symplify fonctionne de façon similaire à celui du Courriel.  Vous pouvez créer facilement des SMS hyper personnalisés en quelques minutes seulement.

Notre éditeur  »drag-and-drop » (wysiwyg) vous permet d’assembler votre message rapidement et sans avoir à vous appuyer sur des connaissances techniques de programmation. Ce message peut inclure texte, liens, emojis, dates, questions, …

Tout comme pour le courriel, vous serez en mesure d’envoyer des communications contenant un message ciblé pour chacun de vos destinataires en utilisant les différentes données disponibles grâce à notre puissant moteur de segmentation.

Les paramètres de déploiement intelligents vous permettront de faire des envois très précis:

  • Envoi ciblé en fonction des données déclaratives, comportementales ou transactionnelles et grâce à notre puissant moteur de segmentation

Notre module SMS vous offre des options de configuration avancée:

  • La boîte de réception (inbox) vous permet de récolter les ‘’réponses’’ (inbound SMS) envoyées par vos cibles que ce soit suite à une demande de confirmation, une réponse à un sondage ou tout autre type de retour attendu.
  • La boîte de réception de désabonnements vous permet de gérer vos envois dans le respect des lois en retirant les destinataires désabonnés de vos envois futurs.

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Apprenez ce que d’autres savent déjà: avec Symplify Communication, vous découvrirez un véritable outil omnicanal qui vous permettra d’optimiser vos parcours clients.

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