C’est déjà cette période de l’année… le Black Friday. Et comme toujours, il approche à grands pas.

Nous avons tendance à l’oublier mais, il peut y avoir de graves conséquences liées à l’envoi de masse des courriels du Black Friday… nous nous retrouvons sur la liste noire (pourriels) du Cyber Monday. Ceux qui ont l’habitude savent que cette période ne dure pas qu’une journée, elle se prolonge sur plusieurs jours où le trafic est très élevé.

Alors, qu’est-ce que le Black Friday ? C’est une question qui vous effraie trop pour la demander si vous ne l’avez pas déjà fait. Wikipédia l’explique parfaitement : « Le lendemain de la fête américaine de Thanksgiving, considérée comme le premier jour de la saison des achats de Noël et au cours de laquelle les détaillants font de nombreuses offres spéciales ».

Voici donc, ce que vous devez faire si vous espérez augmenter vos ventes pendant le Black Friday sans vous retrouver sur la liste noire avant la fin de cette période.

  1. « Envoyons notre communication à l’ensemble de la base de données », disent les gens qui n’ont jamais accordé d’importance à leur réputation. Alors, ne le faites PAS. Envoyer tout à tout le monde n’est pas une bonne idée. Rappelez-vous l’importance des segments de clientèle. Regroupez vos clients et prospects par petits groupes et adaptez votre offre. Examinez des critères tels que la dernière connexion, la propension à l’achat, la géographie, etc. Tous ces éléments sont importants et amélioreront votre taux d’ouverture et votre taux de clics.
  2.  Commencez dès maintenant. Pas à 9 heures le jour du Black Friday. Commencez à observer l’ensemble de votre registre de clients actuel. Qui a fait quoi jusqu’à présent en 2020 ? Comment se présentent les statistiques de rebond ? Quel a été le taux de rebond au cours des six derniers mois ? Le taux d’ouverture ? Le taux de clics ? Toutes ces informations devraient être à portée de main si vous voulez privilégier cette période. Une bonne planification vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté pour éviter la redoutable liste noire (pourriels).
  3. Et le seigneur dit : « Vérifie les courriels “transactionnels” ». Je ne sais pas combien de fois un courriel de réinitialisation du mot de passe défectueux est venu nuire à la campagne de marketing d’une entreprise. Envoyé au mauvais endroit, avec la mauvaise devise, avec une vignette qui ne s’affiche pas correctement, ou en oubliant le code de réduction du Black Friday… Si les gens doivent venir dans l’écosystème de votre site, testez l’infrastructure. Assurez-vous que tous les flux fonctionnent comme ils se doivent. Cette étape est facile à oublier lorsque vous argumentez avec le concepteur sur la réduction à appliquer aux mots BLACK FRIDAY
  4. Timing. Sérieusement, ne m’envoyez pas une notification Push à 4 h 12 du matin. Ajustez vos communications aux fuseaux horaires de vos marchés. À Londres, l’abeille occupée à faire sortir tout ce matériel de marketing avant 11 heures du matin a peut-être juste énervé ses destinataires nord-américains. Vous vous êtes donné la peine de recueillir l’information sur le pays au moment de l’inscription, utilisez cette information à bon escient.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires personnalisés, pourquoi ne pas nous écrire et nous vous montrerons exactement comment vous pouvez optimiser vos efforts pour le Black Friday.

Paul | Symplify